Envios y contra-entrega
En Bandaga Riné`, nos esforzamos por brindar un servicio eficiente y oportuno para todos nuestros clientes. A continuación, te proporcionamos información detallada sobre nuestra política de envíos y contra-entrega:
Contra-entrega:
Las contra-entregas serán realizadas solo dentro de CDMX y área metropolitana, en el punto , hora y lugar acordado previamente por ambas partes (servicio al cliente) únicamente vía Whatsapp en el número 5536296592.
Procesamiento de Pedidos y seguimiento de envío:
Una vez que tu pedido ha sido recibido y verificado, generaremos un número de guía para que puedas rastrear el envío. Este número se enviará a la dirección de correo electrónico o WhatsApp que proporcionaste en tu pedido.
Los pedidos serán enviados desde nuestras instalaciones a las empresas de paquetería dentro de un período de 1 a 7 días hábiles desde el momento en que se realice el pago completo del pedido, a menos que la orden se realice en un día festivo o durante el fin de semana. Sin embargo, en situaciones excepcionales, como una alta demanda o problemas logísticos internos, podría haber retrasos en el despacho de los paquetes de hasta 1 a 10 días.
Entrega Garantizada:
Siempre nos comprometemos a entregar tus pedidos, aunque en períodos de gran demanda, como durante promociones y ofertas especiales (Black Friday, Black Monday, Buen Fin, Navidades, etc.), puede haber retrasos en la entrega. Estos retrasos se deben a la alta demanda y a factores logísticos.
Opciones de Envío:
En Bandaga Riné, ofrecemos por ahora sólo una opción de envío:
1. Servicio Estándar: Nuestro Servicio Estándar es totalmente gratuito y se efectúa a través de paqueterías económicas, como Redpack, o la que en ese momento tenga el precio más bajo. Es importante destacar que, si bien se estipula un tiempo estimado de entrega de 7 a 10 días hábiles, los plazos de entrega pueden estar sujetos a variaciones. En ciertas ocasiones, los envíos pueden experimentar retrasos o inconvenientes logísticos, esto puede deberse a restricciones geográficas o a limitaciones en la capacidad de este tipo de paqueterías.
Si en tu domicilio difícilmente se ofrece servicio de entrega, nos encargaremos de buscar y elegir alternativas de entrega .
Tiempos Estimados de Entrega:
Los tiempos de entrega que presentamos son estimados y se basan en las políticas internas de las empresas de paquetería. Es importante considerar que pueden surgir retrasos por causas ajenas a nuestro control. Por lo tanto, no podemos hacernos responsables de demoras que sean atribuibles a la paquetería.
Cobertura de Paquetería Limitada
En el caso poco probable de que no haya disponibilidad de servicio de paquetería en tu área de entrega, te notificaremos de inmediato. En esta situación, tendrás la opción de solicitar un reembolso completo
Período de Espera:
Dispones de un plazo de 30 días para que el producto llegue a su destino. Si no lo recibes dentro de este período, tienes dos opciones: solicitar un reembolso debido a un “pedido perdido no enviado” o solicitar el reenvío del producto. Si optas por un nuevo envío, los gastos correrán por nuestra cuenta.
Reembolso en Caso de Áreas sin Cobertura
Si identificamos que no existe ninguna empresa de paquetería que pueda brindar el servicio de entrega al domicilio proporcionado por el cliente, ya sea porque se encuentra en una zona remota o en áreas donde no haya empresas de paquetería disponibles, procederemos a generar un reembolso total del importe que el cliente haya pagado por su pedido.
Importante:
No generaremos el número de guía ni procesaremos el envío si el pago se realiza mediante transferencia o depósito bancario hasta que le proporciones el comprobante de pago a nuestro equipo de atención al cliente vía Whatas app.
Asegúrate de proporcionar la dirección correcta en tu pedido y notificarnos de inmediato en caso de cualquier error antes de que el envío se procese. No podemos ofrecer reembolso si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta. Los gastos de un nuevo envío correrán por cuenta del cliente en este caso.
Si la paquetería no puede contarte en el momento de la entrega, el paquete será dirigido a una oficina de la paquetería. Si no recoges el paquete en un plazo determinado, el paquete se remitirá nuevamente a nuestras instalaciones, y no habrá opción de reembolso. El tiempo disponible para recoger el paquete en la oficina de la paquetería está sujeto a las políticas de cada empresa de paquetería.
Una vez que se haya realizado el envío, no será posible cambiar la dirección de entrega, ya que los envíos están bajo la responsabilidad de empresas externas a Bandaga Riné. El cliente es responsable de cualquier pérdida de paquete debido a cambios de dirección o información incorrecta proporcionada.
Cualquier cambio o devolución, independientemente del motivo, implicará que el costo de envío de vuelta a nuestras instalaciones sea asumido por el cliente. Nosotros cubriremos los gastos de envío en caso de cambios originados por productos defectuosos.
Aceptación de Términos:
Al realizar una compra en nuestra web u otros canales de venta, aceptas todas las condiciones mencionadas en esta política de envío. Si estas condiciones no se cumplen, no podremos procesar ningún tipo de reembolso.
Cambios en los términos de la política de envíos
Puedes consultar la versión más reciente de nuestra política de envíos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas condiciones de envío mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio web o servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas condiciones de envío implica la aceptación de dichas modificaciones.