Política de reembolso
Política de devoluciones, cambios y reembolsos
Devoluciones por Cambio de Opinión
Si desea devolver un artículo, ya que al recibirlo cambio de opinión, póngase en contacto con nosotros a través del correo contacto@bandagariné.com o por WA al 5536296592 , indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución. Tenga en cuenta que cuenta con un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar la devolución, pasado este tiempo, su producto no será admitido para devolución. Si usted decide devolver un pedido, correrá con los gastos de envío.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución por cambio de opinión y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada. Este proceso puede llevar hasta 14 días hábiles.
Para hacer válida una devolución por cambio de opinión, es importante destacar que se aceptarán únicamente si se devuelven todos los artículos adquiridos en un mismo pedido, ya que no se pueden solicitar devoluciones parciales de productos. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos. No se aceptarán productos manchados, rotos, aplastados, abiertos, mojados ni con ningún tipo de defecto, a menos que el defecto sea atribuible a un error de fabricación o de envío por parte de la empresa.
En caso de devoluciones por cambio de opinión, procederemos a reembolsarte el valor de los artículos que adquiriste, pero no incluiremos los gastos de envío que se generaron al enviar tu paquete. Es importante señalar que, aunque la promoción que adquiriste mencione “envío gratuito”, en realidad se incluye un costo de envío de paquetería, el cual no será reembolsado.
Producto Dañado o Incorrecto
Esta política cubre los procedimientos para productos que llegan dañados o que son incorrectos. Nos esforzamos por garantizar que tus compras en Bandaga Riné` sean satisfactorias y sin problemas.
Si tu producto llega dañado o no coincide con tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3 días posteriores a la recepción de tu pedido. Puedes contactarnos de primera instancia a través del Whatsapp 5536296592
Al comunicarte con nosotros, incluye los siguientes detalles:
– Número de Pedido.
– Adjunta imágenes o videos claros del producto dañado o incorrecto. Estos medios visuales nos permiten comprender mejor la situación.
Una vez que hayamos recibido tu solicitud, nuestro equipo evaluará la información proporcionada. Este proceso puede llevar hasta 14 días hábiles.
Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos evaluado tu solicitud.
Si se aprueba un cambio o devolución, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones o en CDMX y área metropolitana a contraentrega.
En el caso de productos defectuosos, te reembolsaremos el monto total de los productos devueltos incluyendo el envío o, si lo prefieres, enviaremos un nuevo pedido con productos en perfectas condiciones.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Todos los reembolsos serán acreditados a su forma original de pago. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 15- 30 días laborables a partir de que hayamos aprobado su solicitud de reembolso, devolución o cambio. Si pagó por transferencia o depósito bancario, los reembolsos se enviarán a la cuenta bancaria que nos proporcione por medio de transferencia en un plazo de 15 a 30 días laborables, a partir se haya aprobado su solicitud de devolución, cambio o reembolso. Asegúrese de proporcionarnos sus datos bancarios correctamente para procesar el reembolso. No nos hacemos responsables si no puede recibirlo debido a datos bancarios incorrectos.
Si el reembolso ha sido procesado, pero no se refleja en su cuenta bancaria después de 30 días hábiles a partir de la aprobación de su solicitud, tenga en cuenta que no nos hacemos responsables por esta demora. Le recomendamos ponerse en contacto con su banco, ya que ellos operan según sus propias políticas y en algunos casos puede haber demoras inusuales en la acreditación del reembolso en su cuenta.
Cancelación antes de las 12 horas posteriores a su compra
Permitimos la cancelación de un pedido dentro de las primeras 12 horas desde la compra, siempre y cuando no se haya generado el número de guía de entrega. En caso de anulación dentro de este plazo, se realizará un reembolso según las especificaciones mencionadas en el punto “¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?” de estas políticas.
Si la guía de envío ya ha sido generada y aún desea cancelar el pedido, deberá esperar a recibir el producto para que aplique la “política de devolución por cambio de opinión”